Política de privacidad

El tratamiento responsable de sus datos personales es de máxima importancia para AurentCore. Procesamos la información con transparencia, para fines definidos y de acuerdo con la normativa aplicable – en particular la GDPR. En esta política explicamos qué datos recopilamos, por qué los usamos, cuánto tiempo los conservamos y cómo los protegemos.

1. Responsable del tratamiento

El responsable de sus datos personales a efectos de la GDPR es el operador del sitio web y la plataforma AurentCore. Los datos de contacto relevantes y más información figuran en el aviso legal de esta página. Para cuestiones de privacidad puede dirigirse a nuestro delegado de protección de datos.

2. Datos recopilados

Recopilamos y tratamos únicamente los datos necesarios para prestar nuestros servicios, cumplir obligaciones legales y operar la plataforma de forma segura. Entre ellos se incluyen, en particular:

Datos de identidad: nombre y apellidos, fecha de nacimiento (para verificación de edad e identidad).
Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono (opcional), país de residencia y, en su caso, dirección.
Información de cuenta y transacciones: detalles de pago, depósitos y retiradas, historial de transacciones.
Datos técnicos y de uso: dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo, tiempos de acceso, registros (logs).
Documentos de verificación: documentos de identidad, comprobante de domicilio u otros documentos para verificaciones KYC/AML (solo cuando sea legalmente requerido).

Categorías especiales de datos personales (por ejemplo, datos de salud o creencias religiosas) normalmente no se recaban, salvo que sea legalmente exigido o cuente con su consentimiento explícito.

3. Métodos de recopilación

Sus datos se recogen a través de varios canales seguros:

Directamente de usted: por ejemplo, al registrarse, actualizar su perfil, enviar documentos de verificación o usar el formulario de contacto.
Automáticamente: p. ej. mediante cookies, archivos de registro del servidor, herramientas de análisis e información del dispositivo durante el uso de la plataforma.
A través de terceros: como proveedores de pago (para depósitos y retiradas), servicios de verificación de identidad (KYC/AML) o – con su consentimiento – servicios de inicio de sesión social.

4. Finalidades del tratamiento

Tratamos sus datos personales únicamente para fines transparentes y legítimos:

Creación, gestión y provisión de su cuenta de usuario y de las funciones de la plataforma.
Realización y aseguramiento de procesos de pago (depósitos y retiradas).
Atención personalizada al cliente y gestión de sus solicitudes.
Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias (por ejemplo, KYC, AML y obligaciones fiscales).
Garantía de la seguridad informática y protección frente a fraudes, abusos y ataques.
Optimización de la experiencia de usuario y mejora continua de la plataforma.
Fines de marketing e informativos – solo con su consentimiento explícito.

5. Bases legales del tratamiento

Ejecución de un contrato o medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD).
Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD), por ejemplo en relación con la lucha contra el blanqueo de capitales.
Intereses legítimos (art. 6.1.f RGPD), por ejemplo para garantizar la estabilidad y seguridad de la plataforma.
Su consentimiento explícito (art. 6.1.a RGPD), por ejemplo para marketing o funciones opcionales.

6. Transferencias de datos

Sus datos se cederán solo cuando sea necesario y exclusivamente a socios cuidadosamente seleccionados:

Proveedores de servicios de pago y bancos para procesar depósitos y retiradas.
Proveedores especializados para realizar verificaciones KYC/AML.
Proveedores de TI y cloud con los que tenemos contratos de encargado de tratamiento.
Herramientas de análisis y seguridad que, en la medida de lo posible, trabajan con datos anonimizados o seudonimizados.
Asesores externos (por ejemplo, abogados, asesores fiscales) en el marco de obligaciones legales.
Autoridades o tribunales, cuando exista una obligación legal o sea necesario hacer valer derechos.

Sus datos personales no se transferirán ni venderán a terceros con fines comerciales.

7. Transferencias internacionales de datos

En algunos casos trabajamos con proveedores (por ejemplo, servicios en la nube o de análisis) fuera del Espacio Económico Europeo. En tales casos adoptamos medidas de protección adecuadas, como cláusulas contractuales tipo de la UE, reglas corporativas vinculantes o decisiones de adecuación de la Comisión Europea, para asegurar un nivel de protección apropiado.

8. Seguridad de los datos

Para proteger sus datos aplicamos amplias medidas técnicas y organizativas:

Transmisión cifrada de datos mediante protocolos actuales (por ejemplo, TLS 1.3+).
Cifrado fuerte de datos sensibles en reposo (por ejemplo, AES-256).
Revisiones de seguridad periódicas, pruebas de penetración y auditorías por especialistas independientes.
Monitorización continua de los sistemas para detectar actividades sospechosas e intentos de ataque.
Restricciones de acceso estrictas y permisos basados en roles dentro del equipo.
Depósito de fondos de clientes en cuentas separadas con entidades reguladas asociadas.

Una protección absoluta frente a todos los riesgos no puede garantizarse técnicamente, pero reducimos dichos riesgos a un nivel muy bajo con nuestras medidas.

9. Plazos de conservación

Conservamos sus datos solo durante el tiempo necesario para los fines mencionados o cuando la ley lo exija:

Mientras su cuenta esté activa y exista la relación contractual.
Tras el cierre de la cuenta durante el plazo legalmente exigido (por ejemplo, 5–10 años por motivos fiscales y regulatorios).
Para tratamientos basados en consentimiento (p. ej. marketing) hasta que revoque su consentimiento.

Cuando los datos ya no sean necesarios los eliminamos de forma segura o los anonimizamos.

10. Sus derechos como interesado

En relación con sus datos personales dispone de varios derechos. En particular, puede:

Solicite información sobre qué datos guardamos sobre usted.
Exija la rectificación de datos incorrectos o la complementación de datos incompletos.
Solicite la eliminación de sus datos cuando no existan obligaciones legales de conservación.
Pida la limitación del tratamiento en ciertos supuestos.
Reciba sus datos en un formato estructurado, habitual y legible por máquina (portabilidad).
Revoque consentimientos otorgados en cualquier momento con efecto futuro.
Presente una reclamación ante una autoridad de control de protección de datos competente.

11. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies y tecnologías similares para garantizar la funcionalidad de la plataforma, analizar su uso y optimizar la experiencia. Las cookies esenciales están siempre activas, mientras que las analíticas y de marketing requieren su consentimiento previo. Más detalles en nuestra política de cookies.

12. Cambios en esta política de privacidad

Podemos actualizar esta política de vez en cuando – por cambios legales, requisitos de autoridad o nuevas funciones. La versión actualizada estará siempre disponible en el sitio web. Le informaremos de cambios relevantes por correo electrónico o directamente en la plataforma.

13. Contacto para asuntos de privacidad

Si tiene preguntas sobre privacidad, sobre esta política o desea ejercer sus derechos, contáctenos por correo electrónico en [email protected] o a través del formulario de contacto del sitio. Nuestro delegado de protección de datos revisará su solicitud y responderá a la mayor brevedad.

Al utilizar AurentCore confirma que ha leído esta política de privacidad y acepta su contenido.

Gracias por su confianza. La protección de sus datos y su privacidad es y seguirá siendo una prioridad central para nosotros.